Verantwortungsvolles Spielen

Version: 1.0  |  Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026  |  Gültig für: winoly.top

Diese Seite ist Teil unseres Rechtsdokumenten-Rahmens. Bitte lesen Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung. Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected].

1. Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

1.1 Grundsatzerklärung

Winoly betrachtet Glücksspiel als eine Form der Unterhaltung, die für die überwiegende Mehrheit der Spielerinnen und Spieler ein sicheres und angenehmes Freizeiterlebnis darstellt. Uns ist jedoch bewusst, dass ein kleiner Teil der Nutzerinnen und Nutzer ein problematisches Spielverhalten entwickeln kann, das sich negativ auf ihr finanzielles Wohlergehen, ihre Gesundheit und ihr soziales Umfeld auswirkt.

Aus diesem Grund haben wir uns verpflichtet, wirksame Maßnahmen zu implementieren, die unseren Kunden helfen, ihre Spielaktivitäten jederzeit unter Kontrolle zu behalten. Verantwortungsvolles Spielen ist kein Marketingversprechen, sondern ein integraler Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und unserer operativen Prozesse.

1.2 Prinzipien des Spielerschutzes

Unser Engagement umfasst die folgenden Kernprinzipien:

• Prävention: Wir informieren unsere Nutzer aktiv über die Risiken des Glücksspiels und stellen präventive Instrumente bereit.
• Transparenz: Wir kommunizieren klar und verständlich über alle verfügbaren Schutzmaßnahmen und deren Wirkungsweise.
• Zugänglichkeit: Alle Spielerschutz-Tools sind einfach und ohne bürokratischen Aufwand über das Nutzerkonto erreichbar.
• Vertraulichkeit: Informationen über das Spielverhalten werden vertraulich behandelt und gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.
• Kooperation: Wir arbeiten aktiv mit anerkannten Hilfsorganisationen zusammen und leiten betroffene Personen gezielt an geeignete Beratungsangebote weiter.
• Jugendschutz: Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Minderjährige vom Zugang zu unserer Plattform auszuschließen.

1.3 Geltungsbereich

Die auf dieser Seite beschriebenen Maßnahmen gelten für alle Nutzerinnen und Nutzer der Plattform winoly.top, unabhängig vom verwendeten Gerät oder Zugriffsweg. Die Nutzung unserer Dienste setzt die Kenntnis und Akzeptanz dieser Grundsätze voraus, die auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verankert sind.

2. Problematisches Spielverhalten erkennen

2.1 Was ist problematisches Spielverhalten?

Problematisches Glücksspiel (auch Spielsucht oder pathologisches Glücksspielen) ist eine verhaltensbedingte Suchterkrankung, bei der das Spielen trotz negativer Konsequenzen nicht kontrolliert werden kann. Es handelt sich um ein klinisch anerkanntes Krankheitsbild, das einer professionellen Behandlung zugänglich ist.

Die folgende Checkliste dient der Selbsteinschätzung. Wenn Sie mehrere der aufgeführten Punkte bejahen können, empfehlen wir Ihnen dringend, professionelle Beratung in Anspruch zu nehmen (siehe Abschnitt 6).

2.2 Selbsttest – Warnzeichen im Überblick

Bitte überprüfen Sie ehrlich, ob folgende Aussagen auf Sie zutreffen:

1. Kontrollverlust: Sie haben wiederholt erfolglos versucht, das Spielen zu reduzieren oder ganz zu beenden, obwohl Sie dies wollten.
2. Gedankliche Vereinnahmung: Gedanken rund ums Glücksspiel – vergangene Gewinne, zukünftige Einsätze oder Strategien – nehmen einen unverhältnismäßig großen Teil Ihres Alltags ein.
3. Eskalation der Einsätze: Sie müssen zunehmend höhere Beträge setzen, um denselben Nervenkitzel oder dasselbe Erregungsniveau zu erleben wie zu Beginn.
4. Chasing Losses: Sie kehren nach Verlusten an den Spieltisch zurück, um verlorenes Geld zurückzugewinnen, obwohl Sie sich vorgenommen hatten, aufzuhören.
5. Finanzielle Probleme: Sie spielen mit Geldern, die für lebensnotwendige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel, Rechnungen oder Schuldentilgung bestimmt waren.
6. Soziale Vernachlässigung: Beziehungen zu Familie, Freunden oder Arbeitskolleginnen und -kollegen leiden messbar unter Ihrem Spielverhalten, oder Sie haben Ihr soziales Leben eingeschränkt, um mehr Zeit zum Spielen zu haben.
7. Verschleierungsverhalten: Sie verheimlichen Ihren Angehörigen das Ausmaß Ihres Glücksspiels oder haben bereits gelogen, um Ihr Spielverhalten zu verbergen.
8. Emotionale Abhängigkeit: Sie spielen vorrangig, um Stress, Depressionen, Einsamkeit, Angst oder andere negative Gefühlszustände zu bewältigen.
9. Entzugserscheinungen: Wenn Sie nicht spielen können, erleben Sie Unruhe, Reizbarkeit, Konzentrationsschwierigkeiten oder andere aversive Zustände.
10. Fremdfinanzierung: Sie haben Geld geliehen, Vermögenswerte veräußert oder andere illegale bzw. unethische Mittel genutzt, um Ihren Spielbedarf zu finanzieren.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie drei oder mehr der oben genannten Punkte bejahen, raten wir Ihnen dringend, unser Responsible-Gaming-Team unter [email protected] zu kontaktieren und/oder eine der in Abschnitt 6 aufgeführten Fachorganisationen aufzusuchen.

3. Spielerschutz-Tools

Winoly stellt eine Reihe von Schutzinstrumenten zur Verfügung, die Nutzerinnen und Nutzer jederzeit selbst aktivieren und anpassen können. Diese Tools sind direkt im Nutzerkonto unter dem Bereich „Verantwortungsvolles Spielen" zugänglich. Alternativ steht unser Support-Team unter [email protected] zur Verfügung, um die Aktivierung dieser Maßnahmen zu unterstützen.

3.1 Einzahlungslimits

Nutzerinnen und Nutzer können tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungsobergrenzen in Euro (EUR) festlegen, um ihre Ausgaben für Glücksspiel zu kontrollieren.

• Tägliches Limit: Maximalbetrag, der innerhalb von 24 Stunden eingezahlt werden kann.
• Wöchentliches Limit: Maximalbetrag innerhalb einer Kalenderwoche (Montag bis Sonntag).
• Monatliches Limit: Maximalbetrag innerhalb eines Kalendermonats.

Absenkung von Limits: Eine Reduzierung des bestehenden Limits wird sofort wirksam. Erhöhung von Limits: Eine Anhebung des Limits tritt erst nach einer Wartezeit von mindestens 7 Tagen (168 Stunden) in Kraft, um impulsiven Entscheidungen entgegenzuwirken.

3.2 Verlustlimits

Das Verlustlimit definiert den maximalen Nettoverlust innerhalb eines festgelegten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich). Sobald das eingestellte Verlustlimit erreicht ist, werden weitere Spielaktivitäten für den entsprechenden Zeitraum gesperrt. Die gleichen Wartezeiten wie bei den Einzahlungslimits gelten auch hier für Anhebungen.

3.3 Einsatzlimits

Nutzerinnen und Nutzer können maximale Einsätze pro Spielrunde oder pro Wettereignis festlegen. Dies ermöglicht eine präzise Kontrolle des Spielverhaltens auf Einzelspielebene, unabhängig vom Gesamtbudget.

3.4 Sitzungslimits und Zeitwarnungen

Um übermäßig lange Spielsitzungen zu vermeiden, können folgende zeitbasierte Kontrollen aktiviert werden:

• Sitzungsdauer-Limit: Automatische Unterbrechung der Spielsitzung nach Ablauf einer festgelegten Zeitspanne (z. B. 1, 2 oder 4 Stunden).
• Realitätserinnerungen: Regelmäßige Pop-up-Benachrichtigungen, die die tatsächlich verstrichene Spielzeit sowie aktuelle Gewinn- und Verlustbilanzen anzeigen.

3.5 Cooling-Off-Periode (Auszeit)

Eine Auszeit (Cooling-Off) ermöglicht es Nutzerinnen und Nutzern, für einen begrenzten Zeitraum eine Pause vom Spielen einzulegen, ohne das Konto dauerhaft zu schließen. Folgende Zeiträume stehen zur Wahl:

• 24 Stunden
• 7 Tage
• 30 Tage
• 90 Tage

Während der Auszeit ist es nicht möglich, Einzahlungen vorzunehmen oder Spielangebote zu nutzen. Werbemitteilungen werden für diesen Zeitraum ebenfalls ausgesetzt. Die Auszeit kann nicht vorzeitig beendet werden.

3.6 Selbstausschluss (Self-Exclusion)

Der Selbstausschluss ist die weitreichendste Schutzmaßnahme. Bei Aktivierung wird das Nutzerkonto für den gesamten gewählten Zeitraum vollständig gesperrt. Folgende Optionen stehen zur Verfügung:

• Befristeter Selbstausschluss: 6 Monate, 12 Monate oder 24 Monate.
• Dauerhafter Selbstausschluss: Unbefristete Sperrung ohne Möglichkeit der Reaktivierung.

Der Selbstausschluss tritt unmittelbar in Kraft und kann innerhalb der gewählten Sperrfrist nicht aufgehoben werden. Nach Ablauf eines befristeten Selbstausschlusses ist eine Reaktivierung des Kontos erst nach einer zusätzlichen Bedenkzeit und nach Bestätigung durch unseren Support möglich. Wir behalten uns vor, das Konto im Zweifelsfall dauerhaft zu sperren.

Zur Beantragung eines Selbstausschlusses wenden Sie sich an: [email protected]

3.7 Kontoschließung

Nutzerinnen und Nutzer können ihr Konto jederzeit dauerhaft schließen lassen. In diesem Fall werden alle Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Verbleibende Guthaben werden nach Abschluss der Prüfung ausgezahlt, sofern keine rechtlichen Hindernisse bestehen.

4. Tipps für verantwortungsvolles Spielen

Die folgenden Empfehlungen sollen Ihnen helfen, Glücksspiel dauerhaft als kontrolliertes Unterhaltungsformat zu genießen:

4.1 Grundregeln für sicheres Spielen

• Budget vorab festlegen: Bestimmen Sie vor jeder Spielsitzung einen maximalen Betrag, den Sie bereit sind zu verlieren, und halten Sie dieses Budget konsequent ein. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie nicht entbehren können.
• Glücksspiel ist keine Einkommensquelle: Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als bezahlte Unterhaltung – ähnlich wie ein Kinobesuch oder ein Konzert. Langfristige Gewinne sind statistisch nicht planbar.
• Zeitlimits setzen: Legen Sie vor dem Spielen eine maximale Spielzeit fest und nutzen Sie die in Abschnitt 3 beschriebenen Tools zur automatischen Umsetzung.
• Verluste akzeptieren: Versuchen Sie niemals, Verluste durch erhöhte Einsätze oder längere Spielzeiten wettzumachen (Chasing). Verluste sind ein inhärenter Bestandteil des Glücksspiels.
• Nüchtern spielen: Vermeiden Sie das Spielen unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder Medikamenten, da diese die Urteilsfähigkeit beeinträchtigen und zu impulsivem Verhalten führen können.
• Emotionaler Zustand: Spielen Sie nicht, wenn Sie unter starkem Stress, emotionaler Belastung, Trauer oder Depressionen leiden. Glücksspiel ist kein geeignetes Mittel zur Bewältigung persönlicher Probleme.
• Regelmäßige Pausen einlegen: Unterbrechen Sie Ihre Spielsitzungen regelmäßig, um den Überblick zu behalten und Spielentscheidungen reflektiert zu treffen.
• Spielregeln kennen: Machen Sie sich vor dem Spielen mit den Regeln, den Auszahlungsquoten (RTP) und den Bonusbedingungen der jeweiligen Spiele vertraut.
• Soziale Balance wahren: Achten Sie darauf, dass das Spielen nicht zu Lasten Ihrer sozialen Beziehungen, beruflicher Verpflichtungen oder gesundheitlicher Bedürfnisse geht.
• Professionelle Hilfe in Anspruch nehmen: Scheuen Sie sich nicht, bei ersten Anzeichen problematischen Verhaltens eine der in Abschnitt 6 gelisteten Fachstellen aufzusuchen. Frühzeitige Intervention erhöht die Erfolgschancen deutlich.

5. Jugendschutz

5.1 Mindestalter

Die Teilnahme an Glücksspielen auf winoly.top ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies entspricht dem gesetzlich festgelegten Mindestalter für die Nutzung von Online-Glücksspielangeboten in Deutschland. Die Registrierung und Nutzung unserer Dienste durch Minderjährige ist strengstens untersagt.

5.2 Altersverifikation

Im Rahmen des Registrierungsprozesses sind alle Nutzerinnen und Nutzer verpflichtet, ihre Volljährigkeit durch die Vorlage geeigneter Identitätsdokumente nachzuweisen. Winoly behält sich das Recht vor, jederzeit zusätzliche Altersverifikationsmaßnahmen durchzuführen. Konten, bei denen ein Verstoß gegen die Altersanforderungen festgestellt wird, werden unverzüglich gesperrt und alle erzielten Gewinne werden einbehalten.

5.3 Empfehlungen für Eltern und Erziehungsberechtigte

Um Minderjährige vor dem Zugang zu Online-Glücksspielplattformen zu schützen, empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten die folgenden Maßnahmen:

• Zugangsdaten schützen: Bewahren Sie Ihre Login-Daten für winoly.top stets sorgfältig auf und geben Sie diese niemals an Minderjährige weiter.
• Kinder-Sicherheitssoftware einsetzen: Nutzen Sie anerkannte Filterprogramme wie Net Nanny, Kaspersky Safe Kids, Bark oder vergleichbare Lösungen, um Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielseiten zu sperren.
• Geräte sichern: Aktivieren Sie die integrierten Kinderschutzfunktionen Ihres Betriebssystems (z. B. Windows Family Safety oder Apple Screen Time), die eine Altersbeschränkung für bestimmte Websitekategorien ermöglichen.
• Aufklärung: Sprechen Sie offen mit Kindern und Jugendlichen über die Risiken des Glücksspiels und erklären Sie, dass es sich um ein Angebot ausschließlich für Erwachsene handelt.
• Bankdaten sichern: Stellen Sie sicher, dass Minderjährige keinen Zugang zu Ihren Zahlungsmethoden haben, die mit Ihrem Winoly-Konto verknüpft sind.

Sollten Sie den Verdacht haben, dass ein Minderjähriger Zugang zu Ihrem Konto erlangt hat, wenden Sie sich bitte umgehend an [email protected]. Wir werden das Konto unverzüglich sperren und den Sachverhalt untersuchen.

5.4 Meldung von Verstößen

Falls Sie Kenntnis davon erlangen, dass eine minderjährige Person unsere Plattform nutzt oder versucht zu nutzen, bitten wir Sie, dies umgehend unter [email protected] zu melden. Alle eingehenden Hinweise werden vertraulich behandelt und priorisiert bearbeitet.

6. Hilfs- und Beratungsangebote

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen einer Spielsucht zeigt, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Alle nachfolgend aufgeführten Organisationen bieten kostenlose und in der Regel anonyme Beratung an.

6.1 Übersicht der Hilfsorganisationen in Deutschland

6.2 OASIS – Nationales Spielersperrsystem

In Deutschland existiert das nationale Spielersperrsystem OASIS (Online-Abgleich zur Sperrung im Spielbetrieb), das eine behördenübergreifende Sperrung bei allen in Deutschland lizenzierten Glücksspielanbietern ermöglicht. Informationen zur Registrierung im OASIS-System finden Sie beim zuständigen Regierungspräsidium Darmstadt.

6.3 Hilfe für Angehörige

Spielsucht betrifft nicht nur die Betroffenen selbst, sondern auch ihr soziales Umfeld. Angehörige finden ebenfalls Unterstützung bei den oben genannten Organisationen sowie bei spezialisierten Gruppen wie der Initiative „Verspiel nicht mein Leben", die sich an Familienmitglieder von Spielsüchtigen richtet.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen haben, einen Selbstausschluss beantragen möchten, Spielerschutz-Tools aktivieren oder deaktivieren möchten, oder wenn Sie einen Verdachtsfall im Zusammenhang mit der Nutzung durch Minderjährige melden möchten, stehen Ihnen folgende Kontaktwege zur Verfügung:

Bei dringendem Beratungsbedarf im Zusammenhang mit Spielsucht empfehlen wir Ihnen, direkt die kostenlose Spielsucht-Hotline des BIÖG unter 0800 1 37 27 00 zu kontaktieren, die täglich von 10 bis 22 Uhr (Mo–Do) bzw. 10 bis 18 Uhr (Fr–So) erreichbar ist.

Für allgemeine rechtliche Anfragen und Informationen zu den Nutzungsbedingungen besuchen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Für datenschutzrechtliche Fragen steht Ihnen unsere Datenschutzerklärung sowie das Datenschutz-Team unter [email protected] zur Verfügung.

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