Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einleitung & Annahme der Bedingungen

1.1 Vertragsparteien und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" oder „Bedingungen") regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Nutzer (nachfolgend „Sie", „Spieler" oder „Nutzer") und dem Betreiber der Plattform Winoly, die unter der Domain winoly.top erreichbar ist (nachfolgend „Winoly", „wir" oder „uns").

Winoly stellt eine Online-Glücksspielplattform bereit, auf der registrierte Nutzer an Casino-Spielen, Sportwetten, Live-Dealer-Spielen, Turnieren und weiteren Glücksspielangeboten teilnehmen können. Diese AGB gelten für alle Dienste, Funktionen, Inhalte und Produkte, die über winoly.top oder zugehörige mobile Anwendungen angeboten werden.

1.2 Annahme der Bedingungen

Durch die Registrierung eines Nutzerkontos, die Anmeldung auf der Plattform, die Vornahme einer Einzahlung oder die aktive Nutzung eines der angebotenen Dienste erklären Sie ausdrücklich und rechtsverbindlich:

• dass Sie diese AGB vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben;
• dass Sie die in diesen Bedingungen festgelegten Regeln und Pflichten anerkennen;
• dass Sie die in Abschnitt 3 genannten Teilnahmevoraussetzungen erfüllen;
• dass Sie unsere Datenschutzerklärung und unsere Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen zur Kenntnis genommen haben.

Sollten Sie mit einem oder mehreren Punkten dieser AGB nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, die Nutzung der Plattform zu unterlassen und kein Konto zu registrieren.

1.3 Änderungen der AGB

Winoly behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit aus sachlichen Gründen – etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Anforderungen, technischer Weiterentwicklungen oder betrieblicher Notwendigkeiten – zu aktualisieren oder anzupassen. Änderungen werden mindestens 14 Tage vor ihrem Inkrafttreten auf der Plattform bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach Ablauf dieser Frist gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Das Datum der jeweils gültigen Fassung ist am Anfang dieses Dokuments angegeben.

1.4 Ergänzende Dokumente

Diese AGB sind in Verbindung mit den folgenden Dokumenten zu lesen, die integraler Bestandteil des Vertragsverhältnisses sind:

• Datenschutzerklärung — Verarbeitung personenbezogener Daten
• Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen — Spielerschutzmechanismen

2. Definitionen

Die nachfolgenden Begriffe haben im Rahmen dieser AGB die ihnen zugewiesene Bedeutung:

3. Teilnahmeberechtigung & Registrierung (KYC)

3.1 Mindestalter und Volljährigkeit

Die Teilnahme an den Diensten von Winoly ist ausschließlich natürlichen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. In Ländern, in denen das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele höher liegt, gilt das dort vorgeschriebene Mindestalter. Winoly behält sich das Recht vor, jederzeit einen Altersnachweis anzufordern. Besteht der begründete Verdacht, dass ein Nutzer minderjährig ist, wird das Konto unverzüglich gesperrt.

3.2 Allgemeine Teilnahmevoraussetzungen

Zur Nutzung der Dienste müssen Nutzer folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Vollendung des 18. Lebensjahres;
• Handlungsfähigkeit und rechtliche Fähigkeit, diesen Vertrag einzugehen;
• Ansässigkeit in einem Gebiet, in dem Online-Glücksspiel legal und erlaubt ist;
• Kein bestehender Ausschluss vom Glücksspiel (weder selbstauferlegt noch behördlich angeordnet);
• Nutzung der Dienste ausschließlich zum persönlichen Vergnügen, nicht gewerblich oder professionell;
• Keine Spielsucht oder bekannte problematische Spielverhalten (wir empfehlen, die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen zu lesen).

3.3 Registrierungsverfahren

Zur Erstellung eines Spielerkontos sind folgende Angaben zu machen:

• Vollständiger Vor- und Nachname;
• Geburtsdatum;
• Gültige E-Mail-Adresse;
• Wohnanschrift (Straße, Postleitzahl, Ort, Land);
• Telefonnummer;
• Gewünschter Benutzername und sicheres Passwort.

Sie versichern, dass alle im Registrierungsprozess gemachten Angaben vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sind. Falsche Angaben können zur sofortigen Kontosperrung und zum Verlust aller Guthaben führen. Es ist Ihre Pflicht, Änderungen Ihrer persönlichen Daten unverzüglich an [email protected] zu melden.

3.4 KYC-Identitätsverifizierung

Winoly ist gemäß internationalen Anti-Geldwäsche-Standards (AML) verpflichtet, die Identität aller Nutzer zu verifizieren. Die Verifizierung kann jederzeit verlangt werden, ist jedoch zwingend erforderlich, bevor:

• eine erste Auszahlung bearbeitet wird;
• kumulative Einzahlungen einen bestimmten Schwellenwert überschreiten;
• ein Bonus oder Gewinn in Höhe von über 2.000 € ausgezahlt wird;
• der begründete Verdacht auf Identitätsmissbrauch oder Geldwäsche besteht.

Im Rahmen der KYC-Prüfung können folgende Dokumente angefordert werden:

• Lichtbildausweis: Reisepass, nationaler Personalausweis oder Führerschein;
• Adressnachweis: Aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder behördliche Mitteilung (nicht älter als 3 Monate);
• Zahlungsmittelnachweis: Nachweis über das verwendete Zahlungsmittel (z. B. Kreditkartenfoto, E-Wallet-Screenshot);
• Herkunft der Mittel: Bei Bedarf Nachweise über die Herkunft eingesetzter Gelder.

Winoly behält sich vor, Auszahlungen bis zum Abschluss der KYC-Prüfung zurückzuhalten. Spieler, die die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen einreichen, riskieren eine Kontosperrung.

3.5 Grundsatz „Ein Konto pro Person"

Jeder Spieler darf nur ein einziges Konto auf Winoly führen. Das Anlegen mehrerer Konten (Mehrfachkonten) ist strengstens untersagt und gilt als schwerwiegender Verstoß gegen diese AGB. Bei Feststellung von Mehrfachkonten behält sich Winoly das Recht vor:

• alle betroffenen Konten dauerhaft zu sperren;
• sämtliche Bonus-Guthaben ersatzlos zu löschen;
• Gewinne, die unter Verwendung von Mehrfachkonten erzielt wurden, einzubehalten;
• ausstehende Auszahlungen einzufrieren, bis der Sachverhalt vollständig aufgeklärt ist.

4. Kontoverwaltung

4.1 Kontosicherheit

Sie sind allein verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten (Benutzername, Passwort). Wir empfehlen, ein starkes, einzigartiges Passwort zu verwenden und die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu aktivieren, sofern verfügbar. Winoly wird Sie niemals per E-Mail, Telefon oder Chat nach Ihrem vollständigen Passwort fragen. Im Falle eines vermuteten Missbrauchs oder unbefugten Zugriffs sind Sie verpflichtet, uns umgehend zu benachrichtigen.

4.2 Kontoaktivität und Inaktivität

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn der Spieler sich innerhalb von 12 aufeinanderfolgenden Monaten weder angemeldet noch eine Transaktion durchgeführt hat. Auf inaktive Konten kann nach einer vorherigen Benachrichtigung eine monatliche Verwaltungsgebühr von bis zu 5 € erhoben werden, sofern ein Guthaben vorhanden ist. Winoly wird vor Beginn dieser Gebührenerhebung eine Benachrichtigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse senden.

4.3 Kontosperrung durch den Spieler

Sie können Ihr Konto jederzeit vorübergehend sperren oder dauerhaft schließen lassen, indem Sie den Kundenservice unter [email protected] kontaktieren oder die Selbstausschluss-Funktion im Kontobereich nutzen. Etwaiges verbleibendes Echtgeld-Guthaben wird nach erfolgter KYC-Prüfung auf Ihrem bevorzugten Zahlungsweg ausgezahlt. Für Details zu Spielerschutzmechanismen siehe Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen.

4.4 Kontosperrung durch Winoly

Winoly ist berechtigt, ein Konto ohne Vorankündigung zu sperren oder zu kündigen, wenn:

• ein Verstoß gegen diese AGB vorliegt;
• der Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder unerlaubte Spielmanipulation besteht;
• falsche persönliche Angaben bei der Registrierung gemacht wurden;
• der Spieler in einer gesperrten Region ansässig ist;
• behördliche oder gerichtliche Anordnungen vorliegen;
• das Konto für gewerbliche Zwecke genutzt wird.

5. Einzahlungen & Auszahlungen

5.1 Unterstützte Zahlungsmethoden

Winoly bietet für die Spieler aus Deutschland folgende Zahlungsmethoden an:

5.2 Einzahlungsregeln

• Mindesteinstieg: Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €.
• Eigene Mittel: Einzahlungen dürfen nur von Konten oder Zahlungsmitteln vorgenommen werden, die auf den Namen des registrierten Spielers lauten.
• Keine Gebühren: Winoly erhebt in der Regel keine Einzahlungsgebühren; manche Zahlungsanbieter können eigene Gebühren berechnen.
• Keine Drittmittel: Die Nutzung von Zahlungsmitteln Dritter ist strengstens untersagt.
• Währung: Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€). Fremdwährungsbeträge werden automatisch umgerechnet; etwaige Wechselkurskosten trägt der Spieler.

5.3 Auszahlungsregeln

• Mindestbetrag: Die Mindestentnahme beträgt 20 €.
• Maximalbetrag: Pro Transaktion können bis zu 5.000 € ausgezahlt werden; wöchentliche Auszahlungslimits können je nach VIP-Status variieren.
• Rückzahlungspfad: Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Methode durchgeführt, mit der die Einzahlung erfolgte (soweit technisch möglich).
• KYC-Pflicht: Vollständig verifizierte Konten werden bevorzugt bearbeitet.
• Bearbeitungszeit: Winoly bearbeitet Auszahlungsanfragen innerhalb von 24–48 Stunden (Werktage); die tatsächliche Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter ab.
• Rücknahme: Ausstehende Auszahlungsanfragen können vom Spieler storniert werden, solange sie den Status „In Bearbeitung" haben.

5.4 Anti-Geldwäsche (AML)

Winoly verfolgt eine strikte Nulltoleranzpolitik gegenüber Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung. Alle Transaktionen unterliegen einer automatisierten und manuellen Überwachung. Im Verdachtsfall kann Winoly Transaktionen einfrieren, Dokumente anfordern und behördliche Stellen informieren. Einzahlungen, die nicht für Spielzwecke genutzt werden, können blockiert und zurückerstattet werden.

6. Boni & Aktionen

6.1 Allgemeine Bonusbedingungen

Winoly bietet verschiedene Boni, Freispiele und Aktionen an. Für jeden Bonus gelten spezifische Aktionsbedingungen, die bei der jeweiligen Aktion abrufbar sind. Die nachfolgenden Regelungen gelten für alle Bonusangebote, sofern in den Einzelbedingungen nicht anders angegeben.

• Boni können nur von Spielern beansprucht werden, die alle KYC-Anforderungen erfüllen.
• Jeder Bonus darf pro Spieler, Haushalt, IP-Adresse oder Gerät nur einmal in Anspruch genommen werden.
• Boni sind nicht übertragbar und haben keinen Bargeldwert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
• Winoly behält sich das Recht vor, Boni ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern ein Missbrauch oder ein Verstoß festgestellt wird.
• Boni können nicht miteinander kombiniert werden, sofern in den Einzelbedingungen nicht ausdrücklich gestattet.

6.2 Umsatzbedingungen (Wettanforderungen)

Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne unterliegen Umsatzbedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Der Standard-Umsatzmultiplikator und die Spielerbeiträge sind wie folgt:

6.3 Gültigkeitsdauer von Boni

• Willkommensboni: 30 Tage ab Gutschrift;
• Freispiele: 7 Tage ab Gutschrift;
• Reload-Boni und Wochenboni: 14 Tage ab Gutschrift;
• Spezielle Aktionsboni: Gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Nicht innerhalb der Gültigkeitsdauer umgesetzte Bonusguthaben verfallen ersatzlos.

6.4 Maximale Gewinne aus Bonusguthaben

Gewinne, die aus Bonusguthaben erzielt werden, können einer Maximalgewinngrenze unterliegen (z. B. 5x den Bonusbetrag oder 200 €), sofern in den Einzelbedingungen angegeben. Gewinne, die diese Grenze überschreiten, können nicht ausgezahlt werden.

6.5 Missbrauch von Bonusangeboten

Das systematische Ausnutzen von Bonusangeboten (Bonus Abuse), beispielsweise durch koordiniertes Spielverhalten, Hedging-Strategien bei Sportwetten oder Arbitrage-Wetten, ist untersagt. Winoly behält sich vor, entsprechende Konten zu sperren und ausstehende Gewinne einzubehalten.

7. Spiele & faires Spiel

7.1 Spielangebot

Winoly bietet eine breite Palette an Casino-Spielen an, darunter Spielautomaten, klassische Tischspiele (Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker), Live-Dealer-Spiele, Videopoker und weitere Formate. Das Angebot kann je nach Verfügbarkeit der Spielentwickler und geografischen Einschränkungen variieren.

7.2 Zufallszahlengenerator (RNG)

Alle auf Winoly angebotenen Spiele verwenden zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfinstituten regelmäßig auf ihre Fairness und Zufälligkeit getestet werden. Die Auszahlungsquoten (RTP – Return to Player) der einzelnen Spiele sind in der Spielbeschreibung oder auf Anfrage beim Kundenservice einsehbar. Winoly garantiert, dass keine spielerischen oder betrieblichen Eingriffe in die Spielergebnisse vorgenommen werden.

7.3 Spielunterbrechungen und technische Fehler

Im Falle einer technischen Störung, eines Serverabbruchs oder eines Software-Fehlers während eines laufenden Spiels gelten folgende Regelungen:

• Eine Runde gilt als ungültig, wenn sie nicht vollständig abgeschlossen werden kann und keine eindeutige Spielentscheidung möglich ist.
• Bereits abgeschlossene und im System verzeichnete Runden sind gültig, auch wenn sie dem Spieler nicht vollständig angezeigt werden konnten.
• Bei technischen Fehlern wird Winoly alle dokumentierten Transaktionen prüfen und ggf. Einsätze erstatten oder Gewinne gutschreiben.
• Offensichtlich fehlerhafte Auszahlungen, die durch einen technischen Fehler des Systems entstanden sind, werden korrigiert, auch wenn dem Spieler vorübergehend ein zu hoher Betrag gutgeschrieben wurde.

7.4 Verbot von Bots und automatisierten Systemen

Die Nutzung von Software, die das menschliche Spielverhalten imitiert (Bots), automatisierten Skripten, Spielhilfe-Programmen, künstlicher Intelligenz zum Spielentscheidungs-Management oder sonstigen unerlaubten Drittanwendungen ist ausdrücklich verboten. Winoly setzt aktiv Technologien ein, um solche Aktivitäten zu erkennen. Konten, bei denen ein solcher Einsatz festgestellt wird, werden dauerhaft gesperrt und alle erzielten Gewinne verfallen.

7.5 Spielmanipulation und Kollusion

Jegliche Form der Spielmanipulation, Kollusion (heimliche Absprachen zwischen Spielern), Chip-Dumping, Betrug oder unerlaubte Ausnutzung von Systemschwachstellen (Exploiting) ist untersagt. Winoly behält sich das Recht vor, verdächtige Spielmuster zu analysieren und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Weiterleitung von Informationen an Strafverfolgungsbehörden.

8. Turniere & Lotterien

8.1 Turnierregeln

Winoly veranstaltet regelmäßig Spielerturniere mit Preispools in Form von Echtgeld, Bonusguthaben oder Freispielen. Für jedes Turnier gelten spezifische Teilnahmebedingungen, die auf der jeweiligen Turnierseite veröffentlicht werden. Allgemeine Grundsätze:

• Turniere stehen nur registrierten und vollständig verifizierten Spielern offen;
• Jedes Turnier hat einen definierten Start- und Endzeitpunkt, der im UTC-Format angegeben wird;
• Preisgeldgewinner werden auf der Plattform bekannt gegeben;
• Preise werden innerhalb von 72 Stunden nach Turnierende gutgeschrieben;
• Winoly behält sich das Recht vor, Turniere bei technischen Problemen, zu geringer Teilnehmerzahl oder sonstigen außergewöhnlichen Umständen zu ändern oder abzusagen.

8.2 Rangliste und Ergebnisfeststellung

Die Turnierergebnisse werden auf Grundlage der in den Einzelbedingungen definierten Bewertungskriterien (z. B. höchste Gewinne, meiste Punkte oder beste Multiplikatoren) ermittelt. Bei Gleichstand entscheidet in der Regel der frühere Zeitpunkt des letzten qualifizierenden Einsatzes. Die Entscheidung von Winoly ist endgültig und bindend.

8.3 Lotterien und Gewinnspiele

Sofern Winoly Lotterien oder Gewinnspiele anbietet, gelten die jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Die Gewinnermittlung erfolgt nachweislich zufällig und wird dokumentiert. Gewinne aus Lotterien können steuerlichen Pflichten des Spielers unterliegen; Winoly übernimmt keine Verantwortung für die steuerliche Behandlung von Gewinnen auf Seiten des Spielers.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Eigentumsrechte von Winoly

Alle Inhalte, Materialien und Bestandteile der Plattform winoly.top – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Logos, Markenzeichen, Domainnamen, Grafiken, Designelemente, Softwarecode, Datenbanken, Spielinhalte, Texte, Bilder, Klangdaten und sonstige Medieninhalte – sind Eigentum von Winoly oder seiner Lizenzgeber und durch internationale Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums, insbesondere Urheberrecht und Markenrecht, geschützt.

9.2 Eingeschränkte Nutzungserlaubnis

Winoly gewährt dem Spieler eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zur persönlichen Nutzung der Plattform gemäß diesen AGB. Diese Lizenz umfasst ausdrücklich nicht:

• Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung von Plattforminhalten;
• Dekompilierung, Reverse Engineering oder Modifikation der Software;
• Nutzung von Inhalten für kommerzielle Zwecke oder Werbemaßnahmen;
• Erstellung von Frames oder Deep Links, die Plattforminhalte in andere Webseiten einbetten.

9.3 Spielentwickler

Die auf der Plattform angebotenen Spiele werden von Drittanbietern (Spielentwicklern) lizenziert und unterliegen den jeweiligen Urheberrechten dieser Entwickler. Winoly übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, die ausschließlich von Drittentwicklern erstellt wurden.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Umfang der Haftung

Die Dienste von Winoly werden im Rahmen des technisch Möglichen auf dem Niveau „wie gesehen" (as is) und „wie verfügbar" (as available) bereitgestellt. Winoly übernimmt keine Garantie für:

• ununterbrochene, fehlerfreie oder verzögerungsfreie Verfügbarkeit der Plattform;
• Kompatibilität der Plattform mit allen Endgeräten, Betriebssystemen oder Browsern;
• Schutz vor Computerviren, Malware oder Cyberangriffen (über branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen hinaus);
• die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität von auf der Plattform angezeigten Informationen.

10.2 Ausschluss von Schadensersatz

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Winoly nicht für mittelbare, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Nichtnutzung der Dienste entstehen, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste oder Reputationsschäden. Dies gilt auch dann, wenn Winoly auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

10.3 Haftung des Spielers

Der Spieler haftet für alle Handlungen, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden, unabhängig davon, ob er selbst gehandelt hat oder nicht, sofern kein nachgewiesener, von Winoly verursachter Sicherheitsbruch vorliegt. Der Spieler haftet zudem für etwaige steuerliche Verpflichtungen im Zusammenhang mit erzielten Gewinnen.

10.4 Force Majeure

Winoly haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung von Verpflichtungen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht werden, darunter Naturkatastrophen, Stromausfälle, Cyberangriffe von Dritten, behördliche Anordnungen, Pandemien oder sonstige außergewöhnliche Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Winoly liegen.

11. Streitbeilegung

11.1 Erstbeschwerde beim Kundenservice

Im Falle von Beschwerden oder Streitigkeiten sind Spieler aufgefordert, zunächst den Kundenservice von Winoly zu kontaktieren:

• 📧 E-Mail: [email protected]
• 💬 Live-Chat: Auf der Plattform verfügbar (täglich, soweit technisch möglich)

Winoly verpflichtet sich, eingehende Beschwerden innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 30 Tagen eine vollständige Antwort zu liefern.

11.2 Eskalation und externe Streitbeilegung

Wenn eine Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden kann, besteht die Möglichkeit, eine anerkannte unabhängige Streitbeilegungsstelle anzurufen. Informationen zu verfügbaren externen Stellen werden auf Anfrage vom Kundenservice mitgeteilt. Winoly arbeitet konstruktiv mit beauftragten Schlichtern zusammen.

11.3 Anwendbares Recht

Diese AGB sowie alle daraus entstehenden Streitigkeiten unterliegen dem anwendbaren Recht. Bei etwaigen gerichtlichen Auseinandersetzungen gilt die Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte gemäß den geltenden Vorschriften.

11.4 Verjährungsfrist für Ansprüche

Ansprüche gegenüber Winoly im Zusammenhang mit Spielergebnissen, Transaktionen oder Bonusabwicklungen müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem betreffenden Ereignis schriftlich geltend gemacht werden. Danach sind entsprechende Ansprüche ausgeschlossen, sofern gesetzliche Regelungen keine längere Frist vorschreiben.

12. Gesundheit & Sicherheit

12.1 Datenschutz und persönliche Daten

Winoly verarbeitet personenbezogene Daten der Nutzer gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten zur Datenverarbeitung, zu den Rechten der betroffenen Personen und zu den eingesetzten Technologien entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung. Für datenschutzbezogene Anfragen steht Ihnen unser Datenschutzbeauftragter unter [email protected] zur Verfügung.

12.2 Spielersicherheit

Winoly setzt umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Sicherheit der Plattform zu gewährleisten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen;
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen und Penetrationstests;
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für Kontozugriffe;
• Automatische Erkennung verdächtiger Anmeldeaktivitäten;
• Sichere Speicherung von Zahlungsdaten durch zertifizierte Zahlungsdienstleister (PCI-DSS-konform).

12.3 Minderjährigenschutz

Winoly setzt aktiv Altersverifizierungstechnologien ein und schulet seinen Kundenservice im Erkennen von Anzeichen minderjähriger Nutzer. Erziehungsberechtigte werden aufgefordert, geeignete Kinderschutzsoftware zu installieren (z. B. NetNanny, Cybersitter oder Betfilter), um Minderjährigen den Zugang zu Glücksspielseiten zu verwehren.

13. Verantwortungsvolles Spielen

13.1 Unser Engagement

Winoly betrachtet verantwortungsvolles Spielen als eine grundlegende unternehmerische Verpflichtung. Wir stellen unseren Nutzern eine Reihe von Werkzeugen zur Verfügung, die helfen, Spielverhalten zu kontrollieren und problematisches Spielen frühzeitig zu erkennen und einzuschränken.

13.2 Verfügbare Schutztools

Folgende Selbstschutzmaßnahmen stehen Spielern auf Winoly zur Verfügung:

• Einzahlungslimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Verlustlimits (täglich, wöchentlich, monatlich);
• Einsatzlimits pro Spielrunde;
• Sitzungslimits (maximale Spieldauer pro Sitzung);
• Kühlungsphasen (temporäre Spielpausen von 24 Stunden bis zu 6 Wochen);
• Selbstausschluss (vorübergehend für 1–12 Monate oder dauerhaft);
• Realitätschecks (Benachrichtigungen über Spielzeit und Spielumsätze).

13.3 Hilfsorganisationen in Deutschland

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Hilfe bei problematischem Spielverhalten benötigt, kontaktieren Sie bitte folgende Anlaufstellen:

• 🇩🇪 Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) — www.bzga.de | Hotline: 0800 137 27 00 (kostenlos)
• 🇩🇪 Gamblers Anonymous Deutschland — www.anonyme-spieler.org
• 🇩🇪 Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) — www.dhs.de
• 🇩🇪 Caritas — Suchtberatung — www.caritas.de
• 🇩🇪 Diakonie — Sucht- und Drogenberatung — www.diakonie.de
• 🌐 GamCare — www.gamcare.org.uk
• 🌐 Gambling Therapy — www.gamblingtherapy.org

14. Sonstige Bestimmungen

14.1 Gesamtheit der Vereinbarung

Diese AGB, zusammen mit der Datenschutzerklärung und der Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen, bilden die vollständige Vereinbarung zwischen dem Spieler und Winoly und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Absprachen, Zusicherungen oder Vereinbarungen in Bezug auf den Gegenstand dieser AGB.

14.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Regelung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

14.3 Abtretung von Rechten

Der Spieler ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Winoly abzutreten oder zu übertragen. Winoly ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf verbundene Unternehmen oder Rechtsnachfolger zu übertragen, ohne dass es einer gesonderten Zustimmung des Spielers bedarf, sofern sich dadurch die wesentlichen Vertragsleistungen für den Spieler nicht verschlechtern.

14.4 Verzicht

Das Unterlassen oder Verzögern der Geltendmachung eines Rechts aus diesen AGB durch Winoly gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht. Ein Verzicht auf ein einzelnes Recht schließt den Verzicht auf weitere Rechte nicht ein.

14.5 Kommunikationssprache

Die offizielle Kommunikationssprache zwischen Winoly und den deutschen Spielern ist Deutsch. Alle wesentlichen Vertragsdokumente stehen auf Deutsch zur Verfügung. Der Kundenservice ist auf Deutsch erreichbar.

14.6 Steuern und Abgaben

Winoly übernimmt keine Verantwortung für steuerliche oder sonstige abgabenrechtliche Pflichten des Spielers, die im Zusammenhang mit erzielten Gewinnen oder der Nutzung der Plattform entstehen. Spieler sind selbst verpflichtet, sich über ihre jeweiligen steuerlichen Pflichten zu informieren und diese zu erfüllen.

14.7 Betrug und strafbare Handlungen

Bei begründetem Verdacht auf strafbare Handlungen – darunter Betrug, Geldwäsche, Identitätsdiebstahl oder Hacking – behält sich Winoly das Recht vor, entsprechende Informationen an zuständige Strafverfolgungsbehörden weiterzuleiten und in vollem Umfang mit den ermittelnden Behörden zusammenzuarbeiten. Etwaige betroffene Konten können dauerhaft gesperrt werden.

14.8 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: